스타벅스 ☕ 브랜드 정체성 위기 썰
아침 출근길 ‘소울 커피’였던 스타벅스. 그런데 요즘은 왜 예전 같지 않을까? 스타벅스 브랜드 정체성이 흔들리는 이유와 직장인이 배울 점을 파헤쳐본다.
출근해서 커피를 안 마시면 뇌정지가 오는 것 같아.
한때 나의 '소울 커피'였던 스타벅스가 맛이 없어진 것도 같고 매장 수도 좀 줄은 것 같아.
무엇보다 스벅만의 고급스러움과 따듯함의 차별점은 어디갔니? 하는 느낌도 들고.
도대체 무슨 일이 스벅한테 일어난거지?
1. '반려 커피' 시대와 흔들리는 스타벅스 브랜드 정체성
예전엔 스벅에서 라떼 한 잔 시키고 앉아있는 게 소확행이었지.
근데 요즘은? 그냥 손에 들고 다니는 반려커피가 돼버림.
굳이 비싼 돈을 내고 맛을 음미하기보다는 그냥 '옆에 두는' 존재가 중요해진 거지.
이 트렌드가 스타벅스 브랜드 정체성에 큰 타격을 입혔어.
가성비 커피 브랜드들이 쏟아져 나오면서 스타벅스의 프리미엄 이미지는 희석되었고,
소비자들은 더 이상 비싼 돈을 내고 스벅 커피를 마실 이유를 찾지 못하게 된 거야.
결국, 스타벅스 브랜드 정체성의 핵심이었던 '작은 사치'라는 가치가 희미해지면서,
가격 경쟁이라는 딜레마에 빠지게 된 거지.
2. 잃어버린 '제3의 공간'과 친밀함
스벅의 힘은 사실 커피 맛이 아니라 ‘제3의 공간’이었잖아.
집과 회사 외에 편안하게 머무르며 나만의 시간을 가질 수 있는 '제3 공간'!!
내 이름 불러주는 바리스타, 단골 감성… 다 어디 갔냐고??
따뜻함과 프리미엄한 경험 가치, 이게 바로 스타벅스 브랜드 정체성의 핵심이었지.
하지만 매장이 너무 많아지니까 이제 그냥 편의점 느낌.
모바일 오더 덕에 친밀감도 제로.
결국 ‘특별함’이 사라진 거지.”
스타벅스 브랜드 정체성을 만들어주던 '특별한 경험'이 퇴색되면서,
소비자들은 더 이상 비싼 돈을 지불하고 그곳을 찾을 이유가 없어진 거야.
3. 위기 속에서 다시 빛을 낼 수 있을까?
결국 스타벅스의 위기는 단순히 매출 하락을 넘어,
스타벅스 브랜드 정체성을 재정립해야 하는 과제라고 볼 수 있어.
그동안 쌓아 올린 가치가 흔들릴 때 어떤 결과가 초래되는지를 보여주는 대표적인 사례인 거지.
요즘 스타벅스 브랜드 정체성을 다시금 강화 라고 프리미엄 매장 늘린다고 하는데…
솔직히 직장인한테 중요한 건 가격이기 떄문에
가격과 경험 밸런스를 어떻게 할지? 지켜보겠어~!!
우리 지갑이 선택할 거다, 두구두구~!
스벅 위기, 그냥 대기업 커피 이야기로 끝날 문제 아냐.
우리 회사 브랜드도 언제든 정체성 흔들릴 수 있거든.
직장인으로 살든, 브랜드를 만들든 ‘우리만의 색깔’을 잃으면 답 없다는 교훈.
오늘도 커피 한 잔 하면서 브랜드 정체성 고민, 같이 해보자고!
👉 이전 글도 읽어봐. 도움이 될거야~!
https://omutoday.tistory.com/85
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